보증 정책 (A/S 및 교환/반품 안내)
📌 품질 및 보증 안내
명품이든 일반 상품이든, 사용 중 품질 문제, 기능 고장, 또는 사용 부주의로 인한 손상이 발생할 수 있습니다.
이에 따라 저희는 전문적인 A/S(애프터 서비스) 및 보증 지원을 제공하여, 고객님께서 안심하고 제품을 사용하실 수 있도록 보장합니다.
🔄 교환 및 반품 정책
- 맞춤 제작 상품을 제외한 모든 제품은 교환 및 반품이 가능합니다.
- 교환/반품 가능 기간: 상품 수령 후 7일 이내에 미사용 상태이며, 원포장 유지 시 교환 및 반품이 가능합니다.
- 교환/반품 비용:
- 단순 변심이나 고객 사유 (사이즈 불만족, 색상 변경 등)로 교환/반품 요청 시, 왕복 배송비 및 재포장 비용이 고객 부담입니다.
- 상품 자체의 품질 문제로 인한 교환/반품은 저희가 모든 비용을 부담합니다.
🛠 A/S 및 보증 서비스
구매하신 상품에 대해 정상적인 사용 중 발생한 비고객 과실의 고장 및 품질 문제에 대해 A/S를 제공합니다.
📅 보증 기간
| 상품 카테고리 |
보증 기간 |
| 시계 제품 |
1년 무상 A/S |
| 가방, 의류, 신발, 액세서리 |
3개월 무상 A/S |
✅ 보증 범위
- ✅ 정상적인 사용 중 발생한 기능 고장 및 품질 문제는 무상 수리 대상입니다.
- ❌ 고객 부주의로 인한 손상 (예: 낙하, 긁힘, 화학물질 접촉, 고온 손상 등)의 경우 보증 대상이 아니며, 수리 비용 및 왕복 배송비가 고객 부담입니다.
⚠ 중요 안내 사항
- 모든 교환, 반품 및 A/S 서비스는 구매 영수증 (영수증, 주문 내역 등)을 제출해야 합니다.
- 맞춤 제작 상품은 개별적인 특성상 품질 문제를 제외하고 교환 및 반품이 불가능합니다.
- 보증 정책 관련 문의사항은 고객센터로 문의해 주세요.
🛒 최고의 쇼핑 경험과 전문적인 애프터서비스를 제공합니다.
고객님의 신뢰와 이용에 감사드립니다! 😊
